Condiciones de Uso y Contratación
Última actualización: 18 de mayo de 2022
1.- Titularidad
El titular de esta web y responsable del tratamiento de esta web es JAIME LLABRES CLADERA S.L. (en adelante el Servicio o Son Prim), con domicilio en Carretera de Inca – Sencelles Km. 4,9, CP, 07140 Sencelles, Mallorca, Islas Baleares, España.
Correo electrónico: correo@sonprim.com
NIF: B 57759383
JAIME LLABRES CLADERA S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, Tomo 2499, folio 43 y con hoja número PM-69696.
El uso de la web atribuye la condición de usuario, y con ello aceptas los términos y condiciones a continuación indicados: estas Condiciones de Uso y Contratación, la Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
2.- Aceptación
Esta tienda online (en adelante el Servicio) está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestros Condiciones de Uso y Privacidad y Política de Cookies, que además estarán siempre disponibles en el pie del sitio online y no deberá ser utilizado con fines ilícitos ni en modo distinto a lo contemplado en las mismas.
Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en: correo@sonprim.com
3.- Descripción del Servicio
Son Prim es una bodega que se construye en el 2003, con el objetivo de elaborar vinos de la máxima calidad posible con sus viñedos plantados en los años noventa, actualmente, siguiendo un proceso natural de mejora, han crecido en espacio y en viñedos, siempre cuidando con la máxima atención cada uno de los eslabones de la cadena desde las viñas hasta el embotellado de los vinos.
A través del Servicio, Son Prim permite la compra de vinos (blancos, tintos y packs) y la contratación de servicios como por ejemplo, visitas a la bodega con sus correspondientes catas o eventos.
El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre Son Prim y el comprador será el castellano.
El proceso de compra en la tienda online será el siguiente:
- Dentro de la web aparece el catálogo de productos dividido en categorías para que puedas seleccionar el producto o servicio deseado.
- Tras realizar la selección del producto o servicio, éste se incluirá en la cesta de la compra. En ese momento podrás continuar comprando más productos o pasar por caja.
- Concluida la selección, se procederá a cumplimentar tus datos personales, la dirección de facturación, el sistema de entrega y la forma de pago. También podrás añadir cupones de descuento y una nota sobre tu pedido.
- En última fase, se presentará un resumen de los artículos adquiridos, forma de pago, forma de entrega, la aceptación de los términos y condiciones del Servicio y el botón para confirmar la compra.
Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras en tu perfil. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento en tu cuenta o solicitándolo en: correo@sonprim.com
En ese sentido, como usuario del Servicio aceptas recibir electrónicamente las facturas de tus compras. En todo caso, siempre que lo solicites se te hará llegar la factura en formato papel en la dirección que nos indiques. Para más información, contacta con nosotros en: correo@sonprim.com
Asimismo, durante el proceso de compra podrás modificar el número de unidades, cambiar las direcciones de entrega y facturación, la forma de pago y el sistema de entrega. Para ello deberás retroceder en el botón correspondiente cuando sea posible y antes de la aceptación definitiva de la compraventa.
Una vez realizada la compraventa, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que hayas indicado. En el mismo se indicará el producto comprado, su importe, impuestos aplicables, gastos de envío, la forma de pago, el lugar y plazo de entrega y los términos y condiciones aplicables.
4.- Enlaces externos
Puede que desde el Servicio se te envíe a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, el Servicio no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, el Servicio no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.
5.- Edad
En cuanto al uso de la web, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.
Además, afirmas disponer del consentimiento y/o autorización legal de los terceros cuyos datos y fotografías compartas a través de la web, especialmente en el caso de menores de edad.
Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
6.- Propiedad intelectual e industrial
6.1.- Contenido propio
El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido, vídeo, imagen o código informático), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es propiedad del Servicio o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.
Además, no se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el sitio web ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.
Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.
6.2.- Contenido de usuario
Como usuario puedes contribuir al Servicio de diversas maneras, tales como enviar correos electrónicos o enviar sugerencias (en adelante “Contenido”).
Podemos usar ese Contenido de distintas maneras, por ejemplo mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo y distribuirlo.
Por tanto, el Contenido sigue siendo de tu propiedad pero al enviarlo concedes al Servicio una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.
7.- Entrega del producto y disponibilidad
Los plazos de entrega habituales te serán indicados durante el proceso de compra a fin de que puedas seleccionar el día y franja horaria que te convenga.
En cualquier caso, la fecha de entrega en tu domicilio puede cambiar en función de la disponibilidad del producto escogido, el almacén de origen, la zona de envío o circunstancias concretas de cada pedido. También puede cambiar por incidencias extraordinarias en el transportista, causas meteorológicas o cualquier otro tipo de dificultades análogas en la entrega de la mercancía.
En cualquier caso, recuerda que las entregas se realizan todos los días de la semana excepto los lunes, sábados, domingos y festivos.
Por otro lado, si el producto comprado no estuviese disponible, se informará de ello al consumidor a través de la web y el mismo no podrá seleccionarlo para su adquisición o
compra. En ese caso, te ofreceremos una alternativa de calidad igual o superior, con el correspondiente ajuste en el precio, y que podrás aceptar o rechazar libremente.
8.- Precio e impuestos
Los precios de los productos o servicios ofertados están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.
En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.
El precio de los productos o servicios será el que se estipule en cada momento en la página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página web son correctos, pueden ocurrir errores.
Si se descubriese un error en el precio de los productos o servicios que el cliente haya encargado, el Servicio tras informarle lo antes posible, le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si el Servicio no logra ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y le serán reembolsadas íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
El Servicio no está obligado a suministrar productos o servicios (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.
Los precios de los productos o servicios pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una confirmación de envío.
Por último, el comprador se compromete a un uso diligente y de buena fe del sitio web, a satisfacer el pago del precio establecido y se responsabiliza de la veracidad de los datos suministrados requeridos para la transacción.
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros al siguiente email: correo@sonprim.com
9.- Gastos de envío
Los gastos de envío están incluidos en los productos disponibles en la tienda online.
Por otro lado, realizamos envíos de nuestros productos a todo el territorio nacional y también Europa con excepción de Suecia, Suiza y el Reino Unido.
10.- Forma de pago
El pago online de los productos adquiridos se deberá hacer por adelantado en su totalidad y mediante:
- Tarjeta de crédito y débito: Visa y Mastercard
- Paypal
En este sentido, el Servicio informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que las transacciones en la tienda online se realizan en una pasarela de pago segura, utilizándose la tecnología TLS para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.
11.- Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
11.1.- Derecho de desistimiento
Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Si antes de la anulación ya se hubiera cobrado el importe del producto solicitado, el plazo para el reembolso será de hasta 14 días naturales desde que el Servicio haya sido informado de la decisión de anular el pedido.
Sin embargo, si éstos ya hubieran sido puestos a disposición del transportista y dado el tipo de productos comercializados en nuestra tienda online no será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si han sido desprecintados tras la entrega de acuerdo al artículo 103, letra e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Como por ejemplo las botellas de vino.
Para ejercer el derecho de desistimiento nos lo debes notificar en Carretera de Inca – Sencelles Km. 4,9, CP, 07140 Sencelles, Mallorca, Islas Baleares, España. También puedes hacerlo mediante correo electrónico en correo@sonprim.com.
En cualquier caso, deberás notificarnos tu decisión en modo y forma que nos permita comprobar que los productos han sido adquiridos en nuestra tienda y que todavía se mantiene vigente el plazo para desistir del contrato.
Aunque no es obligatorio, puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que te proporcionamos en el Anexo al final de estos términos y condiciones.
Si ejerces tu derecho de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos en su caso los gastos de entrega, en máximo 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión, siempre y cuando hayamos recibido previamente los bienes o hayas presentado prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero. En todo caso, los costes directos de la devolución de los bienes deberás asumirlos tú.
Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a no ser que indiques expresamente lo contrario.
11.2.- Devoluciones y garantía comercial
Son Prim como vendedora, responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En tales casos, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación (en caso de que fueran bienes susceptibles de reparación) o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
En casos que por razón de los gastos que implicara la reparación o sustitución, en relación al valor del producto, se ofrecerá una rebaja del precio.
Para el ejercicio de este derecho, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad como máximo en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella y siempre deberá tenerse en cuenta que la falta de conformidad que alegue y el momento en que la alegue deberá ser compatible con la naturaleza del producto.
El ejercicio de este derecho será gratuito para el consumidor. Tanto para ejercitarlo como para solicitar más información contacta con nosotros en correo@sonprim.com
Una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto contigo para concretar el día y la hora de recogida, sin cargos adicionales.
Por otro lado, si por error te fuera entregado un producto distinto al solicitado, comunícalo en correo@sonprim.com y se te entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para ti.
11.3.- Cancelaciones y reembolsos
En el caso de las visitas con catas o eventos como por ejemplo “Les Nits de Son Prim” el usuario puede cancelar hasta 48 horas antes, debiendo Son Prim abonar por las cantidades pagadas por éste.
12.- Validez de las ofertas
Los productos ofertados en el Servicio, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de esta web.
En todo caso, el Servicio se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.
El Servicio se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.
Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.
Así mismo, el Servicio podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por productos o como descuento de parte del precio de los productos a comprar por el usuario, con sujeción a estas condiciones o cualesquiera condiciones adicionales que el Servicio establezca específicamente para cada código promocional.
Si usas códigos promocionales aceptas que:
– Solo deben usarse para el propósito deseado y de manera lícita.
– No podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso del Servicio.
– Podrán ser invalidados por el Servicio en caso de detectarse incumplimiento o fraude en su uso.
– Podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que el Servicio establezca para dicho código promocional.
– Podrían, en función de los términos del mismo, caducar antes de que los utilices. 13.- Seguridad
Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo TLS.
Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, el Servicio no puede garantizar la total seguridad futura del mismo. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.
Te comprometes a notificar al Servicio, de forma inmediata y a través del email correo@sonprim.com, cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.
14.- Exclusión de garantías y responsabilidad
Salvo en aquellos casos expresamente descritos en los presentes términos y condiciones y hasta donde la ley permita, Son Prim no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad o actualidad, incluidos errores y omisiones, de la información contenida en el Servicio. De igual forma, tampoco de cualquier deber o compromiso de verificar o vigilar sus contenidos e informaciones.
Igualmente, Son Prim no garantiza la disponibilidad y continuidad absoluta del funcionamiento de los Servicios. Son Prim procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Servicio siempre que ello sea posible.
Son Prim excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio. De igual manera, respecto a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubiesen podido atribuir al Servicio.
Asimismo, Son Prim excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización del Servicio y de sus contenidos por parte
de los usuarios, clientes o profesionales, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros acerca de sí mismos. En particular, Son Prim excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Servicio.
De igual forma, Son Prim tampoco se responsabiliza de cualquier deber o compromiso de verificar o vigilar sus contenidos e informaciones, en especial la relativa a los comentarios realizados por los usuarios.
Por último, si concurriere alguna causa o circunstancia de fuerza mayor (por ejemplo, condiciones meteorológicas adversas, problemas técnicos o materiales o imposibilidad de ofrecer las visitas, catas de vino o eventos por causa ajena a Son Prim), se convocará en una nueva fecha y, si procede, a realizar un devolución del importe abonado por el cliente.
En caso de duda, contacta con nosotros en: correo@sonprim.com
15.- Modificaciones y nulidad
Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.
Te informaremos sobre los cambios en los términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.
Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndo tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
16.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
En caso de controversia, este Servicio se somete a la legislación y a los tribunales del domicilio del consumidor.
Si quien realizara la contratación del Servicio no tuviera la consideración legal de consumidor, en caso de controversia las partes se someten a los tribunales de Palma de Mallorca y a la legislación española.
En este sentido, y según la normativa aplicable, el Servicio informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr
17.- Atención al cliente y contacto
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:
E-mail: correo@sonprim.com
Direcciónpostal: Carreterade Inca-SencellesKm. 4,9, CP, 07140Sencelles, Mallorca, Islas Baleares, España.
ANEXO – Documento para ejercer el derecho al desistimiento
JAIME LLABRES CLADERA S.L.
NIF: B 57759383
Carretera de Inca – Sencelles Km. 4,9, CP, 07140 Sencelles, Mallorca, Islas Baleares, España.
correo@sonprim.com
Mediante el siguiente documento le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien/servicio _____________________________ firmado con Uds. el día ___ de _______________ de ____________.
Datos personales del cliente (rellenar en mayúsculas)
Nombre y apellidos _____________________________________________________ Domicilio _______________________________________ Nº __ Piso ____ Pta. ____ C. Postal __________________ Población ___________________________________ Provincia ________________________________ Teléfono ____________________ Correo electrónico ______________________________________________________
Este documento únicamente tendrá efecto hasta los catorce (14) días naturales desde la recepción del producto o desde la contratación, en el caso de servicios.
Fecha __________________________
Firma:
Cuando nos envías el documento de desistimiento, aceptas que recopilemos y tratemos tus datos personales según lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Recogemos los datos con la finalidad de poder atender tu petición como cliente, siendo la base legal para ello el contrato. En cualquier caso, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos mediante correo postal o electrónico, según lo indicado en nuestra Política de Privacidad.
